Política de Privacidad - Striida | Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón Social: Striida S.L.
CIF: B43626063
Domicilio: Calle Roc Boronat, 142 - Piso 5, 08018 Barcelona, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 651 737 042

Striida S.L. está comprometida con la protección de su privacidad y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Tipos de Datos que Recopilamos

Categoría	Datos Específicos	Finalidad
Identificación	Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento	Identificación del usuario y cumplimiento legal
Contacto	Email, teléfono, dirección postal	Comunicación y prestación del servicio
Financieros	Datos de tarjeta de crédito/débito	Procesamiento de pagos (no almacenados)
Navegación	IP, cookies, historial de búsquedas	Mejora del servicio y personalización
Preferencias	Tipo de alojamiento, destinos, presupuesto	Personalización de recomendaciones

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Prestación del Servicio

Gestión de reservas de alojamiento
Procesamiento de pagos y facturación
Atención al cliente y soporte técnico
Comunicación de confirmaciones y modificaciones

3.2 Mejora del Servicio

Análisis de uso de la plataforma
Personalización de contenidos y recomendaciones
Desarrollo de nuevas funcionalidades
Detección y prevención de fraudes

3.3 Marketing y Comunicación

Envío de newsletter y ofertas especiales (con consentimiento)
Comunicaciones promocionales personalizadas
Encuestas de satisfacción
Programas de fidelización

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios de reserva de alojamiento
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y análisis de comportamiento
Interés legítimo: Para la mejora del servicio y prevención de fraudes
Obligación legal: Para el cumplimiento de requisitos fiscales y contables

5. Comunicación de Datos a Terceros

5.1 Establecimientos de Alojamiento

Compartimos los datos necesarios con los hoteles y establecimientos para confirmar y gestionar su reserva.

5.2 Proveedores de Servicios

Pasarelas de pago: Para el procesamiento seguro de transacciones
Servicios de email: Para el envío de comunicaciones
Servicios de análisis: Google Analytics, para análisis web
Servicios en la nube: Para almacenamiento y procesamiento de datos

5.3 Autoridades Competentes

Cuando sea requerido por ley o para el cumplimiento de obligaciones legales.

5.4 Google Ads

Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios relevantes. Los datos se procesan conforme a las políticas de Google y solo se comparten datos agregados y anonimizados.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Códigos de conducta y mecanismos de certificación

7. Conservación de Datos

Tipo de Datos	Período de Conservación	Justificación
Datos de reserva	7 años	Obligaciones fiscales y contables
Datos de marketing	Hasta retirada del consentimiento	Base legal: consentimiento
Datos de navegación	25 meses	Análisis y mejora del servicio
Datos de atención al cliente	3 años	Resolución de incidencias

8. Sus Derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

Acceso: Obtener información sobre qué datos tratamos
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos

Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
Retirada del consentimiento: Para tratamientos basados en consentimiento
No ser objeto de decisiones automatizadas

Para ejercer sus derechos: Envíe un email a [email protected] adjuntando copia de su DNI/NIE.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

9.1 Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Servidores seguros con certificaciones ISO 27001
Copias de seguridad regulares y cifradas
Sistemas de detección de intrusos
Actualizaciones de seguridad periódicas

9.2 Medidas Organizativas

Políticas internas de protección de datos
Formación regular del personal
Controles de acceso basados en necesidad de conocer
Auditorías de seguridad periódicas
Procedimientos de respuesta a incidentes

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

10.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio
Analíticas: Para análisis de uso y mejora del servicio
Publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes
Personalización: Para recordar sus preferencias

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento parental.

Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

12. Modificaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

Aviso destacado en nuestro sitio web
Email a su dirección de contacto
Notificación al iniciar sesión en su cuenta

La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política.

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Web: www.aepd.es
Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 912 663 517